4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家(jiā礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开)以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lì礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开ng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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