4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gprepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗è)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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