4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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