4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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