4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tà小小心意,不成敬意请笑纳，小小心意 不成敬意是什么意思n)目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)小小心意,不成敬意请笑纳，小小心意 不成敬意是什么意思项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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