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　　12345政(zhèng)务(wù)服务(wù)便(biàn)民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机(jī)短(duǎn)信(xìn)、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然(rán)人(rén)、法人(rén)和其他(tā)组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必(bì)合、应接(jiē)必(bì)接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意(yì)调(diào)查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的(de)不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和(hé)财政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行政、监察(chá)、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的(de)财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)护公民(mín)私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各(gè)少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮(bāng)助(zhù)各少(shǎo)数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)的(de)授权(quán)决(jué)定(dìng)先制(zhì)定的(de)行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公(gōng)众提(tí)供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依(yī)法监督和政协(xié)委(wěi)员的(de)民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济(jì)社(shè)会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和(hé)下级(jí)人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作(zuò)部门的(de)不(bù)适当的指(zhǐ)示和(hé)下(xià)级人民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的(de)规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生(shēng)育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳(láo)动群众集(jí)体所(suǒ)有的(de)财产，保护公(gōng)民(mín)私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；<美国管得了比尔盖茨吗/p>

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组美国管得了比尔盖茨吗织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)。

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