11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴滴(d一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水ī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平(píng一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水)台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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