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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转接(jiē)至(zhì)人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词p>

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业(小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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