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　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòn俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗g)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗)客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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