4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和(hé)报道(dào)，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事(shì)件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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