金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高(gāo)费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一(yī)、加(jiā没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课)强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务(wù)的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备(bèi)案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信(x没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课ìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及(jí)没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课从业人员不得收集(jí)个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房源(yuán)信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资(zī)金监管(guǎn)账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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