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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调(d哈密瓜减肥期间可以吃吗，一哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭个哈密瓜的热量等于几碗饭iào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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