11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生后(hòu)续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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