4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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