4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人员失职引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何(hé)现场运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服(fú)务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该(gāi)工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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