金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以(y戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班ǐ)不(bù)公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重要作(zuò)用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地(dì)产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员(yuán)提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系等因(y戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班īn)素(sù)协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖(mài)和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪(jì)服(fú)务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息(xī)或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处不按(àn)规定明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规(guī)则，引导(戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自(zì)律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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