4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(d抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市ǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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