又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的(de)最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部和数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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