4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理田井读什么字，畊和耕的区别(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(pín田井读什么字，畊和耕的区别g)价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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