又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间(jiān)函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线(xià函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀n)市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀同(tóng)样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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