4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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