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　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查复活的作者是谁，复活的作者是谁询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继复活的作者是谁，复活的作者是谁阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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