金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实经纪(jì不尽人意是什么意思)机构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经纪(jì)服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的(de)经(jīng)纪(jì)服务由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪(jì)机(jī)构为促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的(de)原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易双方(fāng)共同承担(dān)经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事(shì)人出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示(shì)范文(wén)本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制度，严(yán)格依法(fǎ)收集(不尽人意是什么意思jí)、使用、处理客户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得收集(jí)个(gè)人信息和房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当(dāng)事人(rén)提(tí)供房源核验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)会同(tóng)市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依(yī)规纳(nà)入(rù)国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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