又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(w裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗èn)题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经(jīng裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗)理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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