4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。 <不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思/p>

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量(l不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思iàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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