4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国(guó)访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了(le)大家的(de)不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对(duì)于(yú)上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免(杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到(dào)十(shí)分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安(ān)，将(jiāng)女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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