11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月水娃是几娃？ 水娃是什么颜色27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà水娃是几娃？ 水娃是什么颜色)司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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