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　　在拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

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　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重

　　中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。

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