一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗(shī)，甚(shèn)至(zhì)还能(néng)完(wán)成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金(jīn)融(róng)从业人(rén)员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营(yíng)销(xiāo)、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应用，有(yǒu)人充满(mǎn)了(le)期待，有人并不(bù)乐观，也有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台上，我们(men)都(dōu)是基因的载体(tǐ)”、“如果说基(jī)因给我们的生(shēng)命(mìng)带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深刻(kè)赋(fù)予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而(ér)是一(yī)种(zhǒng)慷慨的(de)选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不(bù)一(yī)样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案，你(nǐ)能(néng)想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗(shī)正是出(chū)于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不(bù)过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结(jié)果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了(le)自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容(róng)）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有(yǒu)趣、有(yǒu)意义(yì)的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇(piān)医(yī)美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的(de)报告仍具(jù)有以下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面(miàn)存(cún)在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知引(yǐn)用(yòng)数据来(lái)源及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻(fān)译后表意(yì)不(bù)清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面(miàn)的(de)应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成(chéng)。在(zài)技术门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行金融(róng)科技负责人(rén)向(xiàng)记(jì)者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相(xiāng)关(guān)服务(wù)。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行客服被提(tí)及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的(de)电子(zi)客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下(xià)去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技术副总裁(cái)张杰在(zài)接受21世纪经济报道记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话(huà)能力和底层(céng)的大规模语言模型(xíng)能力。关(guān)于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对(duì)话(huà)的应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅(tīng)等(děng)。张杰(jié)指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了(le)生成对(duì)话(huà)、生成图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示(shì)下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了(le)AI的(de)应(yīng)用范(fàn)围(wéi)，除了替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一(yī)些复(fù)杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应(yīng)用，无论是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了十分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研报称(chēng)之为“史上(shàng)增长(zhǎng)最快的(de)消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超(chāo)100万(wàn)，月(yuè)活(huó)破(pò)亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并(bìng)为客户提供更好的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答(dá)常见(jiàn)问题(tí)或提供有(yǒu)关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出时(shí)间专注于更复(fù)杂或(huò)高价(jià)值的任务，从而提(tí)高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思 可用(yòng)于从(cóng)大(dà)量(liàng)数据中生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻(qīng)松(sōng)地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还(hái)要(yào)有领域知识(shí)的(de)注入(rù)，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和可(kě)控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美(měi)行业研究报(bào)告也(yě)不(bù)难看出，该技(jì)术(shù)还(hái)有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一(yī)位银行的技(jì)术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无(wú)疑(yí)是一项重要的科技(jì)成果，但(dàn)同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问题可能存(cú织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思n)在偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎符智(zhì)库(k织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思ù)研究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的工具(jù)，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至(zhì)编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为(wèi)网络防御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目前仍(réng)然会生成一(yī)些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培(péi)训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提升恶(è)意人员利用其生成恶(è)意(yì)内容(róng)、开(kāi)展恶(è)意(yì)活动的(de)门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思