4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股(g七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁ǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(y七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁uàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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