11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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